CUM STIU CA ATI PRIMIT COMANDA MEA?
Dupa finalizarea comenzii, veti primi un e-mail de confirmare. In baza metodei de plata, comanda dumneavoastra va fi procesata si veti primi informatii despre statusul comenzii dvs, fie pe email fie telefonic. Daca ati selectat plata cu cardul, comanda va fi acceptata si expediata dupa ce cardul de credit si informatiile dumneavoastra au fost aprobate si verificate.
POT ANULA COMANDA?
Acceptam fara nici un impediment anularea, din orice motiv, pana in momentul in care comanda dumneavoastra a fost procesata de echipa noastra si statusul comenzii dvs. apare in cont ca si "Procesata". Ulterior acestui nou status, nu mai aveti posibilitatea sa anulati comanda, dar puteti sa o returnati daca doriti. Pentru conditiile de retur, va rugam sa consultati sectiunea Livrari si Retururi.
CAND IMI VA FI INCASATA PLATA?
Cand alegeti sa platiti cu cardul, de obicei plata va fi efectuata imediat si veti primi un e-mail care va confirma comanda dupa ce toate detaliile au fost aprobate.
Cand plata dumneavoastra se face in numerar la livrare (optiune valabila doar pentru Romania), veti plati ramburs atunci cand primiti produsul de la partenerul nostru Fan Courier.
SUNT DIFERENTE INTRE IMAGINILE AFISATE PE WEBSITE SI MODUL IN CARE ARATA BIJUTERIA EXPUSA IN MAGAZIN?
Da, pot exista diferente intre ceea ce clientul vede pe site si bijuteria efectiva, deoarece rodusele Malvensky prezentate pe Site sunt modele reprezentative, cu titlu de prezentare, pentru colectiile brandului. Diferentele sunt insesizabile, dar pot exista.
POT SA CUMULEZ REDUCEREA MEA VIP CU REDUCEREA PENTRU SALE?
Politica noastra de acordare a reducerilor NU este cumulativa. Puteti beneficia fie de reducerea VIP, fie de reducerea oferita in cadrul campaniilor de Sale.