Livrare in Romania
Expediem pe intreg teritoriul Romaniei, prin partenerul nostru, FAN COURIER.
Informatii de contact pentru FAN COURIER: www.fan-courier.ro
Ne rezervam dreptul de a nu expedia produsele Malvensky prin Posta Romana.
Livrare internationala
Expediem produsele Malvensky, prin partenerul nostru DHL, in toate tarile membre din Uniunea Europeana, cat si in tarile care nu fac parte din UE, cu anumite exceptii: Rusia, Belarus, Ucraina, etc. Dorim sa va informam ca, in cazul tarilor non UE, se vor aplica taxe vamale corespunzatoare politicii fiscale a fiecarei tari in parte.
Va rugam sa va asigurati ca adresa de expediere este corecta si completa, deoarece nu putem redirectiona comanda odata ce aceasta a fost ridicata de la sediul Malvensky.
Inainte de a va putea expedia produsele, este posibil sa fie necesar sa reconfirmati datele emitentului cardului dumneavoastra. In ceea ce ne priveste, vom face tot posibilul pentru a minimiza intarzierile si a va oferi suportul nostru in preluarea comenzilor.
Perioada de livrare internationala este intre 2 si 7 zile lucratoare.
Toate produsele Malvensky expediate international sunt asigurate 100%.
CONDITII DE SCHIMB SI RETURURI
In cazul unui retur, costul de transport este suportat de catre client.
In cazul in care clientul solicita un retur, produsul poate fi returnat:
*online - prin curierat rapid
*magazin - la sediul fizic din Bucuresti, Blv. Lascar Catargiu nr. 46, Sector 1.
Produsele gravate nu se returneaza/modifica/schimba si se achita in avans.
Clientul poate sa anuleze o comanda deja efectuata doar inainte ca aceasta sa intre in productie, in maximum 24 de ore de la lansarea ei pe site sau in magazin/telefonic.
Acceptam fara impedimente schimburile de produse in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului la sediul Malvensky, sau de la achizitie.
Pentru comenzile efectuate online si in magazin, acceptam urmatoarele optiuni:
- Schimbul produsului cu un alt produs, de valoare egala sau mai mare;
- Schimbul produsului cu un voucher cu suma echivalenta;
- Returnarea banilor.
Produsele pot fi schimbate cu alt produs, sau returnate, exclusiv cu respectarea urmatoarelor conditii:
- sunt prezentate de client pentru schimbare sau returnare in termen de maxim 30 de zile calendaristice de la achizitie, si sunt insotite de bon fiscal sau certificat de garantie, cu data aferenta cumparaturii;
- sunt acceptate pentru a fi schimbate sau returnate doar bijuteriile care nu prezinta defecte, sunt in starea lor originala, nu au fost purtate, deteriorate, au toate ambalajele si accesoriile originale atasate, iar acestea nu prezinta semne de utilizare.
Returnarea banilor se efectueaza in termen de 5 zile lucratoare pentru comenzile online, si pe loc, in cazul comenzilor efectuate in magazin.
Putem schimba o bijuterie doar cu un alt produs cu aceeasi valoare sau mai mare. Pentru mai multe informatii, va rugam sa contactati echipa noastra de Customer Care la +4 0372 534 967 sau sa ne trimiteti un e-mail la [email protected]. Timpul de re-livrare depinde de produsul ales, daca il avem in stoc sau trebuie sa il facem pe comanda. Daca doriti sa schimbati un produs cu altul dintr-o colectie viitoare, suma deja platita poate ramane in contul clientului pana cand produsul este disponibil pentru cumparare. Daca noul produs dorit este mai scump decat cel returnat, veti avea de achitat diferenta necesara.
In cazul unei bijuterii primite cadou, pe care clientul nu doreste sa o pastreze, va punem la dispozitie inlocuirea cu un alt produs de valoare similara. Produsul returnat trebuie insotit de certificatul de garantie, in termen de 30 de zile calendaristice de la data achizitiei.
In cazul achizitionarii unui gift card/voucher, nu acceptam restituirea contravalorii financiare. Ne rezervam dreptul de a nu accepta returnari multiple in cazul aceluiasi client.
Dorim sa va informam faptul ca Malvensky returneaza clientului suma achitata pentru produsul achizitionat, dar nu si comisioanele ce tin de terti (transfer bancar, paypal, mobilpay, diferente de curs valutar, etc.).
Va rugam sa contactati departamentul de Customer Care la numarul de telefon +4 0372 534 967 sau pe adresa de e-mail [email protected] pentru mai multe informatii. Timpul de livrare depinde de produsul ales, daca este disponibil pe stoc sau necesita o comanda speciala.
